Eliminar tu cuenta de Cuentix
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Cuentix y los datos personales asociados. Hazlo desde la app o escríbenos.
Desde la app
Abre Cuentix y entra a Cuenta › Eliminar cuenta.
Si no terminaste tu registro, entra a Tu cuenta › Eliminar mi cuenta.
Por correo
Escríbenos desde el correo con el que te registraste.
Solicitar eliminaciónO escribe a hola@cuentix.mx con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Cuentix».
Nunca te pediremos por correo tus contraseñas del SAT, tu e.firma ni tus CSD. No los incluyas en tu correo.
Qué pasa después
- Una persona de nuestro equipo revisa tu solicitud. Es posible que te pidamos confirmar que la cuenta es tuya.
- Buscamos completarla en un plazo de 30 días desde que la recibimos.
- Mientras tanto, tu cuenta y tu suscripción siguen activas.
- Cuando terminemos, te avisamos al correo que ya verificaste en tu cuenta.
Qué eliminamos y qué conservamos
Eliminamos tu cuenta y los datos personales asociados a ella: tu acceso, tu perfil, tus preferencias de marketing y las credenciales del SAT que hayas guardado.
Podemos conservar registros fiscales y contables cuando la ley nos obligue a guardarlos, y la información que también pertenece a otras personas, como las facturas de una empresa que compartes con otros miembros.
Por regla general, el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación pide guardar los registros fiscales y contables 5 años, contados desde que se presentó o debió presentarse la declaración relacionada, y en algunos casos la ley exige un plazo mayor. Ese plazo es aparte de los 30 días para completar tu solicitud y no aplica a tu cuenta, tu perfil, tus preferencias de marketing ni tus credenciales del SAT, que eliminamos de todos modos. Fuente: SAT, artículo 30 del CFF.
Si conservamos algo, al completar tu solicitud te decimos qué registros guardamos, con qué fundamento legal y hasta qué fecha.
Tu suscripción
Tu suscripción se administra aparte, en la tienda donde la contrataste, y eliminar tu cuenta no la cancela. Para dejar de pagar, cancélala ahí: en Google Play, desde Pagos y suscripciones › Suscripciones; en iPhone, desde Ajustes › tu nombre › Suscripciones.
Más información
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