Términos de Servicio
Última actualización: 1 de marzo de 2026
BORRADOR - Este documento está pendiente de revisión legal.
1. Descripción del servicio
Cuentix es una plataforma de pre-contabilidad y operaciones financieras en la nube diseñada para pequeñas y medianas empresas mexicanas. La plataforma ofrece gestión de facturas CFDI, sincronización con el SAT, conciliación bancaria, seguimiento de gastos, reportes financieros y herramientas de colaboración. Cuentix es una herramienta para asistir en operaciones financieras - no proporciona asesoría contable, fiscal ni legal.
2. Registro de cuenta
Debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado. Cada cuenta es personal e intransferible.
3. Términos de suscripción
Cuentix ofrece un periodo de prueba gratuito seguido de planes de suscripción pagados. Los precios se muestran en nuestro sitio web en Pesos Mexicanos (MXN) y están sujetos a impuestos aplicables (IVA). Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento a través del portal de facturación. Al cancelar, conserva acceso de solo lectura hasta el final del periodo de facturación. Los reembolsos se manejan caso por caso.
4. Uso aceptable
Acepta usar Cuentix únicamente para fines comerciales lícitos. No deberá: subir documentos fraudulentos o falsificados, intentar acceder a datos de otros usuarios, realizar ingeniería inversa o descompilar la plataforma, usar la plataforma para lavado de dinero o evasión fiscal, ni exceder límites razonables de uso. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.
5. Propiedad intelectual
Cuentix y su contenido original, funciones y funcionalidad son propiedad de Cuentix y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual. Sus datos siguen siendo suyos - no reclamamos propiedad sobre sus datos financieros, documentos o información comercial cargada en la plataforma.
6. Descargos de responsabilidad
Cuentix proporciona herramientas para gestión de datos financieros, no asesoría profesional. Específicamente: los resultados de sincronización con el SAT y validación de CFDI son solo informativos y no constituyen determinaciones oficiales del SAT. Los datos de la lista negra EFOS 69-B provienen del SAT y pueden no reflejar el estado en tiempo real - siempre consulte a su contador para decisiones de cumplimiento. Los reportes y tableros financieros son para orientación operativa y no deben sustituir una revisión contable profesional. Cuentix no es responsable de errores en datos proporcionados por fuentes de terceros (SAT, bancos, procesadores de pago).
7. Responsabilidad sobre certificados FIEL
Al cargar certificados FIEL/CSD en Cuentix, usted reconoce que: es el único responsable de resguardar sus credenciales de certificado y contraseña de llave privada; Cuentix cifra su llave privada en reposo utilizando cifrado estándar de la industria (pgcrypto) y nunca la almacena en texto plano; Cuentix solo utilizará sus certificados para las operaciones de sincronización con el SAT y facturación declaradas; usted asume la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada del acceso no autorizado a su cuenta; y la obligación de Cuentix se limita a mantener cifrado estándar de la industria, aislamiento de datos a nivel de fila y registro de accesos.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Cuentix no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del servicio no excederá el monto que usted pagó a Cuentix en los doce meses anteriores a la reclamación.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos acceso ininterrumpido. La plataforma puede experimentar periodos de inactividad por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control (incluyendo interrupciones del sistema del SAT). Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre mantenimiento programado con anticipación.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el uso de Cuentix será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
11. Terminación
Podemos suspender o cancelar su cuenta si viola estos Términos, participa en actividad fraudulenta o no paga las cuotas de suscripción. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos. Al cancelar, puede solicitar una exportación de sus datos dentro de 30 días. Después de 30 días, nos reservamos el derecho de eliminar sus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad.